現代與賓士名列J.D. Power台灣新車銷售滿意度榜首

記者:Alegna 2019-08-01

J.D. Power 發表最新2019年台灣新車銷售滿意度(SSI)調查SM,調查結果指出,現代(Hyundai)於非豪華品牌新車銷售滿意度排行榜名列第一;賓士(Mercedes-Benz)則稱霸豪華品牌新車銷售滿意度排行榜。

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根據本次調查結果,非豪華品牌車主滿意度為819(滿分1,000分),較去年增長17分;豪華品牌車主滿意度為832分,較去年略為下滑3分。

本次非豪華品牌新車銷售滿意度調查中,Hyundai以831分拔得頭籌,Nissan與Volkswagen分別以827分及824分位居第二及第三名。豪華品牌新車銷售滿意度調查中,則由Mercedes-Benz以856分雄踞榜首,Lexus和BMW則以819分及816分勇奪第二及第三名。


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豪華品牌經銷商在一些銷售體驗方面優於非豪華品牌,有較高的比例會在銷售過程中提供正式書面報價,以及提供私人貴賓室進行議價;但非豪華品牌銷售顧問則較不會過於強迫推銷(70% 非豪華品牌銷售顧問不進行強迫推銷,豪華品牌比例為63%),對於消費者詢價回答也較為直接(比例分別為86%及82%)。

台灣汽車買家皆表示,購買汽車的主要原因為汽車性能(如馬力,操控性等)、內裝及外觀設計。非豪華品牌進口車買家需求與豪華品牌相似,較重視品牌形象(各市場類別注重品牌形象的比例為,國產非豪華品牌33%、進口非豪華品牌41%、豪華品牌58%)。