J.D. Power發表最新2017年台灣新車銷售滿意度（SSI）調查，結果指出，網路是年輕車主取得汽車相關資訊的重要來源。其中，75%的人會參考消費性/新聞網站或入口網站的汽車頻道；69%的人則會到汽車專門網站/論壇上瀏覽汽車評鑑和網友意見。報告同時也針對台灣新車銷售滿意度進行調查，結果Mitsubishi、Toyota和Honda分列前三名，至於VW和Hyundai則是吊車尾。

根據本次調查，年齡不到35歲者佔全台車主總人數的 27%。在這群年輕車主中，超過四分之三（78%）的人買新車前會先上網研究，比例高於35歲或以上的族群（64%）。另外，年輕車主貨比三家的比例（31%）也較35歲或以上的族群（26%）高。且近半數（44%）的年輕車主在做出最終購車決策前，至少已經比較過兩個不同的品牌，這比例同樣高於較年長者（39%）。

本次調查中，年輕車主對於銷售過程的平均滿意度為800分（滿分為1,000分），相較之下，35歲或以上的車主滿意度僅有789分。此外，負面經驗並非是促使年輕族群在網上分享購車經驗的唯一原因，因為在購車滿意度高（台灣新車銷售滿意度調查得分868分以上）的車主之中，有27% 透過部落格、線上論壇或社群媒體網站分享了新車的使用評鑑。相較之下，滿意度低（台灣新車銷售滿意度調查得分719分以下）的年輕車主則只有20%分享。

2017年台灣新車銷售滿意度調查中，非豪華品牌新車銷售滿意度整體平均為792分。在9個列入排名的非豪華品牌中，三菱（Mitsubishi）以799總分拔得頭籌。三菱在交易條件、銷售人員、交車時間和交車程序等要素上的表現尤為搶眼。豐田（Toyota）在經銷商設備和銷售人員等要素上的表現格外優異，以798分居次。本田（Honda）則以總分797 排名第三。

2017年台灣新車銷售滿意度（SSI）調查是以2,423名在2016年7月至2017年3月期間購買非豪華品牌新車的車主回饋意見為依據。調查工作在2017年1月至5月間進行。本研究旨在評估新車車主對於台灣授權經銷商銷售及交車經驗的滿意度。今年是J.D. Power連續第19年執行SSI調查，藉由調查檢視影響顧客對於新車銷售滿意度的六個要素。按照重要性先後順序排列，此六項要素分別是：交車程序（20%）、經銷商設備（20%）、銷售人員（19%）、交易條件（16%）、交車時間（13%）及銷售主動性（12%）。本調查以非豪華品牌市場的銷售滿意度為評分目標。