J.D. Power發表最新2017年台灣豪華品牌新車銷售滿意度（SSI）調查，Mercedes-Benz以總分808分拔得頭籌，尤以銷售主動性、經銷商設備、交易條件和交車時間等要素的表現最為突出。BMW在交易條件、銷售人員和交車程序等要素的表現格外優異，以804總分居次。Lexus則以總分791排名第三。

▲(本表1000分為滿分，Infiniti因回收樣本數較少或不足無法進行排名。)

今年是J.D. Power連續第 19年執行SSI調查，針對豪華品牌市場的調查是以635名在2016年7月至2017年3月期間購買豪華品牌新車的車主回饋意見為依據。調查工作在2017年1月至5月執行。

台灣的豪華車品牌銷售量持續上揚，自2015年起年均成長達10%，但也造成經銷商不易維持銷售服務水準。51%的豪華車新車買家表示從下訂到交車的時間超過三週，比例較2016年高出11%，顯示銷售量增加已對顧客體驗帶來有感的影響。交車期超過三週之顧客的整體滿意度為769分（滿分為1,000分），而等待交車時間不到三週之顧客的滿意度則為833分。

在所有受訪的豪華車新車買家中，一半的人都曾被銷售人員更改過交車時間。這現象在交車時間達三週或更久的車主間還更普遍，比例為61%。原定交車日往後延之顧客的整體滿意度為769分，相較之下，如期收到車的車主滿意度則有831分。

2017年台灣新車銷售滿意度（SSI）調查以六項構成整體滿意度的關鍵要素來評估新車車主的購車經驗。六項要素依重要性排序分別為：交車程序（20%）、經銷商設備（20%）、銷售人員（19%）、交易條件（16%）、交車時間（13%）以及銷售主動性（12%）。此調查以豪華車品牌市場的銷售滿意度為評分目標。