台灣福斯集團四大品牌展望2023年 數位服務與通路據點皆將全面升級
記者：Alegna 2023-03-13 | |
台灣福斯集團成立8週年，旗下四大品牌(Audi、Volkswagen、Skoda及福斯商旅)聯合舉辦媒體餐敘活動，各品牌公開今年營運規劃與佈局，都將數位化服務體驗列為今年重要推動項目，同時也期待透過通路據點的拓展與升級，提供更好的顧客體驗。台灣福斯集團總裁表示，純電車雖是未來趨勢，不過現階段燃油車仍是各品牌銷售與引進的重點，其中Audi在今年將會有6款全新或改款車型引進上市。
▲台灣福斯集團(左起：Skoda Taiwan總裁、集團暨Audi Taiwan總裁、台灣福斯商旅總裁、Volkswagen Taiwan總裁)公開2023年品牌營運計畫，將產品、數位應用、通路拓展及顧客服務體驗的升級列為主要目標與核心。
台灣福斯集團總裁安薩瑞表示，集團四大品牌在2023年都會著重「產品、數位應用、通路拓展及顧客服務體驗」四大面向，以在地化策略集結品牌優勢，打造多元永續的移動體驗。
▲數位應用服務成為四大品牌作為提升顧客滿意度的重點，期待透過線上功能的擴增，以及線下實體數位服務的強化，給予車主及消費者更好的擁車或探索體驗。
在數位應用方面，各品牌之myAudi App、myVolkswagen App、mySkoda App與my eVanLife App都會進行升級及優化，強化預約回廠、查詢愛車資訊、經銷服務聯絡、線上商店、品牌故事及預約試駕等功能。其中Audi和Volkswagen並強調會透過LINE行動助理平台或是線上社群系統，多方積極推廣數位應用服務，致力提供全方位的服務體驗。
▲各品牌在媒體餐敘中並未透露新車引進計畫，僅有Audi透露會有6款新車上市。
在據點拓點方面，Audi為全省展間導入數位迎賓專區與禮賓大使等全新服務，預計今年四月底全台經銷據點都將提供全新餐飲服務標準。Volkswagen則計畫於台中大里、苗栗頭份、台南和屏東拓展快捷保修據點，專屬R車系的R Studio豪華性能展示區也接連將進駐全台各展示中心。
▲台灣福斯集團暨台灣奧迪總裁安薩瑞強調，今年將以雙位數成長為目標，並朝向『成為台灣移動服務市場領導者』的願景努力。
至於Skoda今年也計畫於台北精華地段內湖地區打造全台最大旗艦多功能展示暨服務中心，預計在第四季正式與車主消費者見面。福斯商旅方面，預計今年下半年新北全新展示中心就會開幕，而VanLife元素也將陸續進駐全台福斯商旅展示中心。
