和雲榮獲國家品牌玉山獎「傑出企業」
記者：Dean 2023-11-15 | |
和雲行動服務持續深耕移動服務領域，以成為「整合即時行動服務的領導品牌」為願景，服務範疇包含「iRent共享汽機車」、「門市租車」、「專車接送」與「停車場」四大業務，滿足日常、商務、休閒旅遊等不同客群的多元移動需求。上月獲頒第20屆【國家品牌玉山獎】<傑出企業獎>，肯定和雲透過數位創新應用與高品質管理，強化企業營運的體質，為客戶創造多元移動價值。
和雲在數位創新應用方面，於各項業務推動服務流程數位化與管理智能化，如門市租車首創「行動交還車系統」，以平板電腦取代傳統文書作業，加速租還車流程以提高服務品質及滿意度，達成減少碳排之目標。「iRent車輛雲端後勤整備系統」強化車隊管理，透過大數據提升整備效率，增進車輛的營運與服務體驗。另外，透過「高品質管理」，如以扁平化的組織架構橫展出更敏捷、彈性的企業體質，可快速落實與調整經營策略，並即時因應外部環境與市場變動；資訊安全方面，設置「資安暨個資推行委員會」強化企業內部資安管理；在服務品質提升部分，自建智能客服體系與CRM系統，客服人員標準化培訓及考核機制，將客服人力配置最佳化，確保客戶服務品質與案件處理的效率；透過專業駕駛培訓課程及司機考核規章辦法，提供禮賓尊榮的附駕駛服務；並於各停車場建置即時遠端監控與客服連線、雲端主機管理設備等強化服務品質。
此外，為實踐企業社會責任，和雲積極投入各項公益活動，如透過支持和泰集團淨灘減塑、TOYOTA一車一樹等活動，關懷台灣環境保護；參與和潤企業食物銀行計畫來援助弱勢家庭。並規劃永續發展目標，竭力提升四大業務綠能比例、多元化綠能共享服務，邁向淨零碳排目標，期盼成為智慧城市推動之關鍵企業。
