台灣奧迪與Garmin分享如何創造最佳顧客體驗
記者：Alegna 2024-05-29 | |
台灣奧迪與Garmin在Audi House of Progress品牌概念店齊聚，以《生活進化論》為講座主題，深入探討雙品牌如何以數位應用、永續發展打造產品與服務體驗，構築完整的顧客旅程(customer journey)。
▲台灣奧迪與Garmin以《生活進化論》為講座主題，深入探討雙品牌如何以數位應用、永續發展打造產品與服務體驗，構築完整的顧客旅程。
從產品生產的環節開始，Audi便將「永續」納入製程中。自2020年AUDI AG啟動Mission：ZERO環境計畫，從供應鏈做起打造碳中和生產中心，目前Audi布魯塞爾以及位於匈牙利Audi Győr工廠已達到碳中和目標，亦逐步在各地廠房中導入再生能源、水資源循環，以智慧管理與資源有效運作模式朝永續目標邁進。
聚焦台灣市場，台灣奧迪自2020年底引進四環首款純電休旅Audi e-tron，不僅持續導入e-tron GT、Q8 e-tron與最新成員Q4 e-tron車系，今年更延續『Electrify Taiwan』策略，拓展充電網絡、導入最新數位服務Audi connect TW，為車主帶來無縫且高效的行車體驗。台灣奧迪銷售處長鍾子豪表示：「甫於本月份上市的純電休旅新星－Audi Q4 e-tron，是台灣奧迪純電進化的新里程碑；除了電力動能，用以製作Q4 e-tron車身擋風玻璃的原料中，有高達30%來自回收舊廢車輛玻璃，體現品牌的永續理念。」
▲台灣奧迪與Garmin展開深入對談，並與Audi最新成員Q4 e-tron車系合影。
Garmin亞洲區行銷與業務副總經理林孟垣對Audi的理念表示十分認同：「無論是汽車或科技產業，永續都不僅是個宣言，而是我們生活哲學的核心。Garmin視永續發展為使命，以環境友善的概念為基石，持續以創新科技為消費者帶來美好生活體驗的同時，更把綠色理念融入產品設計，在2020年以領先業界的技術將獨家研發的Power Glass太陽能充電鏡面技術導入智慧手錶，近年更打造首款由海洋廢棄漁網再製而成的潛水電腦錶，以『海洋回收塑料』、『零塑包裝』、『光綠能使用』設計，向用戶展示了永續與創新技術的完美結合，為消費者提供實現永續生活的具體方式。」
在專注追求創新與突破的同時，Garmin更致力於環境永續經營並將永續視為使命，全球10大辦公室100%全面使用綠色能源，2021年起位於堪薩斯州奧拉西美國總部園區使用100%的再生風能供電，透過再生能源的推動與使用，於2023年二氧化碳排放量共減少了26,000公噸。Garmin為貫徹永續發展與堅守環保，也大量將回收塑料與綠色能源應用導入產品中，攜手消費者一起加速實踐永續生活。
▲為了創造最佳顧客體驗，台灣奧迪導入最新數位服務Audi connect TW。
從持續引進最新車款到線上線下的服務整合，台灣奧迪融合「永續」與「數位創新」，透過Q4 e-tron的上市展演品牌進化；Garmin則在運動與健康追蹤領域構建了多元生態系，為用戶帶來全方位的運動體驗與健康生活實踐，皆為了同樣的核心價值－創造最佳顧客體驗。
