有聲有影 LEXUS將採用iPad進行銷售輔助
記者：Max 2010-12-03 | |
在傳統的汽車銷售展示間中，消費者往往會先賞車再前往所謂的洽談區進行細節的磋商。雖然一般消費者比較喜歡在購車時看到實車，但一些如引擎結構或是底盤則需要借助電腦動畫的輔助。為了讓消費者可以一邊賞車一邊聽取更細節的簡報，LEXUS斥資千萬讓旗下每個銷售顧問配置一台iPad進行互動式銷售體驗。
LEXUS iPad互動銷售體驗」服務的建置項目包括：(1) 配置銷售顧問iPad(全台共計300台)；(2) Apple應用程式開發；(3) 全台據點Wifi無線網路環境建設；(4) 資訊系統升級。未來，Lexus將陸續導入更多iPad應用程式功能，提供顧客客製化的購車需求資訊(例如車輛規格配備／保險／租賃方案等個人化購車需求資訊，或保險及租賃試算功能等)，同時提升銷售顧問的服務效率。
LEXUS斥資千萬投入「LEXUS iPad互動銷售體驗」服務專案，將iPad運用於新車銷售輔助、顧客服務、日常業務及銷售顧問行程管理上。每位銷售顧問將配置一台iPad，透過此一iPad平台，不僅能針對難懂的技術或新科技進行顧客解說，如LEXUS領先之Hybrid科技，銷售顧問也可立即播放影片來進行說明，讓顧客更容易了解汽車相關資訊。
此外，iPad平台也提供所有車款最新資訊的即時查詢，及競爭廠牌之車款比較，讓顧客隨時掌握最新消息。LEXUS銷售顧問的日常業務與行程管理也可透過iPad進行安排，例如預約試乘的立即查詢與安排、新車交車期查詢、客戶拜訪行程查詢並回報結果等，以往要回辦公室才能處理的業務，現在都可以透過iPad隨時隨地輕鬆完成。
