隨著銷售成績愈來愈好,SKODA在去年業績量突破2000輛達到2138輛的銷售台數,今年2012年更宣布要達到突破3000輛的年度目標。若想要達到這目標,不僅銷售端的業務單位需要全力衝刺配合,售後端的服技單位也要提升水準以因應即將面臨的廣大維修保養需求。
![]() 捷克百年車廠SKODA,在總代理太古集團利奔汽車經營短短兩年內,不但將SKODA推升為進口車十大品牌,更首開先例以售後服務品質為優先,而不是只重視新車的銷售。今天太古利奔汽車召開記者會宣告啟動「Clever Service」三大保證的精準保修服務,就是要讓消費者知道SKODA不只擁有優異的產品更有精良的服務團隊,作為長期耕耘台灣市場為後盾。
![]() 「Clever Service」最主要的目的就是要讓全通路以車主尊榮服務為優先,而且其主要精神就是透過事先的準備與安排,讓愛車每一次進場都可以受到完善的服務,車主的寶貴時間備受珍視。而且有信心今年在售後服務部分有很傲人的成績,包含原廠對於台灣服務體系進步的高度重視還有即將參與的全球性技術競賽,太古利奔汽車絕對會端出令業界眼睛為之一亮的「Clever Service」的精神站在客戶的角度提出的三大保證: 預約保養服務2小時完修 100%零件完整供應系統 兩年維修保固服務
![]() 即日起,SKODA車主們只要事前先與授權服務廠的專業保修顧問進行電話預約,並確認保修內容是否符合「Clever Service」快速維修的範圍內,在獲得確認與取得預約時間後,就可在預約的時間內將愛車交給服務廠進行保養,服務廠將在2小時內將車輛精準一次完修,且保障預約項目的零件100%供貨,更新的零件與服務皆享有原廠兩年保固。
![]() 這樣的服務希望車主可以享受明確的愛車進場時間,避免遇到缺料待料的煩惱,且能安心地享有兩年維修保障。若車輛在兩小時內無法完修,服務廠將會免費提供代步車,讓車主的時間可以被妥善安排,每一次的進場服務前都有精準的籌備,讓愛車無後顧之憂!
![]() 「Clever Service」是基於原廠 “Simply Clever”的精神,讓所有客戶接觸到的感覺是很精簡、很簡潔俐落。以這次全體系推廣的「Clever Service」,不但領先台灣車界更是SKODA原廠最新指標,站在客戶的角度、替車主管理寶貴時間、讓車主享受一次到位的服務,一舉解決傳統維修服務中的,冗長等待、重複待料、與零件供應不穩定等的困擾。 ![]()
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