美國J.D. Power新車魅力調查：傳統車廠電動車滿意度超越特斯拉
記者：Alegna 圖表來源：J.D. Power 2024-07-26 | |
美國J.D. Power公佈2024年新車魅力APEAL調查報告，結果顯示車主對於新車設計及性能的滿意度較去年微幅上升，其中傳統車廠製造的電動車滿意度達到歷史新高，並且超越了特斯拉。
▲美國J.D. Power調查發現，傳統車廠生產的電動車，由於電池續航力和用料材質不斷精進，車主對於新車的滿意度方面已經超越了特斯拉。
J.D. Power新車魅力指數主要是透過擁有新車3個月的99,144位車主，對於新車的情感依附和興奮度，從坐進駕駛座的舒適感，到踩下油門的興奮程度，根據車主對於問題的回應加以量化計算出來的APEAL指數，滿分為1000分。
今年的研究發現，傳統車廠的電動車極具吸引力，情感滿意度是所有車種之中最高(877分)，超越了特斯拉(870分)、汽油車(842分)和插電式混合動力車(841分)；儘管特斯拉依然擁有相當高的滿意度，但對於新客戶的吸引力不如傳統車廠來得好。
J.D. Power指出原因之一在於傳統車廠在電池續航里程不斷改良，配備更好的座艙用料；傳統車廠生產更多符合客戶需求的改良車型，並持續改善儲物空間和用料品質，以及確保簡易使用功能的設計，這些都是讓車主對於傳統車廠生產的電動車，對新車的情感依附與興奮度能夠超越特斯拉的原因。
調查也發現，不分車種，資訊娛樂系統都是所有項目中滿意度最低的，其中配備Android Auto和Apple CarPlay功能的新車滿意度特別高，顯示出車主更喜歡將手機的易用性延伸至車內，而非使用製造商提供的原始功能。25%的車主表示，切換音源是造成音響體驗不理想的原因，23%的車主認為複雜的選單結構是最大元兇，車廠不斷在系統加入額外功能，導致原本簡單的操作變得困難。
▲高級品牌(左)和平價品牌新車魅力指數排行(部份品牌樣品數不足，不予計入排名)。
今年的高級品牌(870分)新車魅力指數依然超越平價品牌(838分)，前者排名前三名是Porsche(891分)、Jaguar(886分)和Land Rover(882分)，後者前三名是MINI(858分)、Ram(854分)和Kia(853分)。
若以集團所屬品牌的表現來看，在各級距獲獎最多的前三名分別是Hyundai(Genesis GV60、Hyundai Santa Fe、Kia Carnival、Kia EV6、Kia EV9、Kia Forte、Kia K5)、BMW(BMW 2 Series、BMW 7 Series、BMW iX、BMW X4、MINI Countryman)和Toyota(Lexus LC、Lexus RX、Toyota Tacoma)，其中，Kia EV6和Kia Carnival連續三年在級距表現最優，Kia K5則已經連續四年獲得新車車主肯定。
