為讓每位車主獲得最佳售後服務,Honda Taiwan導入與全球一致的檢證制度,定期舉辦Service Contest服務技能競賽(以下簡稱S-CON),建立接待維修標準作業,鼓勵同仁的本職學能精益求精,永續培育服務人才。 今年度Honda S-CON競賽於11月4日假Honda Cars經國據點盛大舉辦,全國各優秀服務人員齊聚一堂同場競技,並且表彰最佳個人獎與團體冠軍。
今年S-CON競賽內容主要分為「接待服務」與「維修服務」兩大項目。前者是針對車輛來廠後,接待人員都必須清楚掌握車主問題與初步回覆,務必以熱誠態度與專業度讓車主安心;後者項目乃是進入保養維修階段,技師人員確實且完整對應車況處理,整體服務才能信賴滿意。
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