歐特耐全車養護專家 3C加盟店創造事業第二春
朝汽車業聯強邁進 建立全台最大養護加盟體系
記者：Hayabusa 2003-08-14 | |
傳統的汽車保養廠，受限於廠地、技術等限制，只能提供部份的服務，無法顧及全面性的需求，這也正是車主最感煩心的事。以自創品牌異軍突起於業界的歐特耐，在短短二年半時間，全省加盟店數目已快速達到65家，正凸顯汽車保修業一個嶄新時代的來臨。
歐特耐總經理王克明是汽車相關行業界資歷相當豐富的專業經理人。曾在台灣固特異工作十八年半，，發展固特異股東店，為輪胎界區域經營帶來嶄新的觀念。之後在台灣嘉實多擔任總經理十年，締造出100多家嘉實多汽車保養中心的成績，隨後二年擔任嘉實多大中華區油品銷售總監，常駐上海，對於台灣或大陸的汽車相關市場都有相當的成就與心得。
但是有感於國際公司的併購，王克明總經理深切體會到，無法擁有獨立自主的品牌，許多的努力與投資很容易化為烏有，因此於2001年元月著手成立「歐特耐國際股份有限公司」，並以「全車養護專家」為定位，以汽車零件、耗材與保修服務的流通業為經營方針，全心拓展業務。
王克明總經理表示：「國際上知名的品牌很多，但能把企業形象、產品與通路結合的廠商並不多，“歐特耐/Ottoline”不僅具有國際公司形象，且中、英文發音接近，又與汽車相關，於是憑藉著在國際公司數十年實際經驗及對市場深入的研究與瞭解，特別擬定以〝全車養護專家〞為目標，期望在市場上建立現代化維修保養服務系統。」王總經理進一步表示：歐特耐公司透過通路扁平化、產品完整化、管理現代化、資訊即時化及價格合理化的經營策略，協助傳統保養廠轉型成為世界級全車養護中心加盟連鎖店，總公司更與荷蘭、德國、日本等國專業知名製造廠商及強勢品牌合作，以能全線供應加盟店所需之油品、耗材及零配件。
目前歐特耐的營業項目共有三大部分，其中潤滑油品項之歐特耐（Ottoline）及將馬（JAMA）為自創品牌，同時亦為德國奔得勝機油（Pentosin）之台灣區總代理，全系列產品均投保3,000萬產品責任險；其二為零件部分，以底盤類為主；第三部份則為歐特耐全車養護中心加盟連鎖體系，以最專業的團隊並提供最有品質保障的產品，全省加盟店迅速擴充到65家；以3C（關懷care便利convenience信賴confidence）為立業精神，透過服務金三角架構，以總部提供之最嚴謹店頭訓練、輔導與管理，及完善服務系統，經由加盟店現場服務人員落實執行，架構〝全車養護，全心服務〞的連鎖服務網。
從一般進口的油品到零件流通業及保養耗材類，同時積極推動全車養護的3C加盟店，王克明總經理說：歐特耐將朝向與數位化科技相結合，建立全台最大的快速保護保盟體系，及成為汽車保養零件耗材交易平台與物流體系，朝「汽車業的聯強」之理想邁進。
