MAZDA日本原廠技術工程師來台分享轉子引擎維修保養技術 「御守護秋檢」同步登場 記者：整理/Ero 圖/haya 2005-09-16

適逄MAZDA年度重點顧客關懷活動「MAZDA御守護秋檢」將於9/20起展開，MAZDA Taiwan專程自日本邀請原廠技術工程師來台巡迴健檢及提供專業技術課程諮詢，期待讓MAZDA車主均能享有最精緻專業的服務水準及品質。

此外，此次來訪的原廠技術工程師倉本聖志（Satoshi Kuramoto）在技術服務領域有十多年經驗，先後在Honda引擎研發團隊、日本法拉利維修技術團隊及MAZDA日本廣島總部顧客服務工程部服務，本次訪台除針對健檢專業巡迴全台與國內服務廠交流外，更將針對MAZDA全球獨門轉子引擎之維修保養技術與想要一窺轉子引擎奧秘的車主及車迷分享。

MAZDA原廠秉持著對顧客滿意的承諾，每年定期派駐專案工程小組至MAZDA Taiwan進行教育訓練及品質改善活動，而在MAZDA御守護秋檢活動中，專程來台的倉本聖至工程師特別針對御守護秋檢原廠標準15項行車安全檢查，領導進行「技術達人訓練諮詢」及「全國維修保養廠巡迴」兩大項目，以日本原廠技術服務專業進行在台交流及傳承。

轉子引擎達人分享獨門維修保養特性

MAZDA RX-8乃MAZDA最具代表性之新世代跑車，採用MAZDA獨步全球的轉子引擎技術，因此，許多人對於轉子引擎的特性及維修保養與一般引擎有何差異均感到相當好奇，所以日本原廠技術工程師倉本聖志先生此次來台的另一項重要任務，即以轉子引擎達人的身份，向國內有興趣一窺轉子引擎奧秘的車迷及車主介紹相關內容。MAZDA獨特的RENESIS轉子引擎有著效率高、體積小且重量輕（僅124kg）的特性，以有別一般引擎的運轉方式作動，在進氣、壓縮、爆炸、排氣四個步驟間以360度的曲軸動作重覆運行，能提供相當於一般引擎4倍的燃燒效率。而搭載兩顆645 c.c的轉子(等於1308 c.c雙轉子容積)的RX-8在法規認證排氣量為2616 c.c，最大馬力為191/7000(ps/rpm)，最大扭力為22.4/5000(kgm)，因應轉子引擎高效率的運作，必需使用MAZDA專屬的SAE 5W-20礦物油，且建議每5000公里進行機油保養一次，車主在每次起步前建議先暖車，長時間高速運轉後建議稍微待速後再熄火。

御守護服務達人票選活動邀請車主共同體驗唯一日本精緻人文的服務品牌

透過日本原廠技術工程師的專業分享，MAZDA御守護的服務專業也同步提昇，因此，MAZDA御守護推出「御守護服務達人」票選活動，邀請車主共同為站在第一線的服務人員鼓勵打氣。來店顧客進入保養廠時即可獲得一張活動票選卡，可由踏進服務廠的第一刻起，到接受各式保養及諮詢服務之間所經歷的流程中，票選出心目中最具貼心關懷及服務專業的「御守護服務達人」，讓MAZDA服務人員都能因顧客的肯定展現更精緻的服務品質。

同時，MAZDA亦將針對每一服務廠所選出最高票之服務達人給予獎勵，做為所有同仁學習的楷模，及客戶滿意度的標竿。消費者於活動期間內回廠並為「御守護服務達人」投下神聖的一票，即可獲贈「MAZDA多功能腰包」，消費滿5,555元再加贈「MAZDA精緻休閒提袋」，數量有限，送完為止。參與投票的顧客還有機會抽中Mazda3模型車、Mazda3紀念Polo衫及名片夾等精品。

打破保修刻板印象 歐固德任命女廠長