豐田再召回110萬輛車 通用竟落井下石向車主招手 美官員：TOYOTA召回及停產非車廠自願 記者：Alegna 2010-01-29

TOYOTA汽車在美國爆發的品質問題越演越烈，除了開始召回已經銷出的數百萬輛車，該廠也宣布暫時停止生產包括Corolla、Camry在內的多款暢銷新車，而根據美方交通部長的說法，召回及停產的決定皆非TOYOTA主動發起，而是政府授意提出的要求。同時，在日本商界開始擔心TOYOTA品質疑慮可能將對「日本製造」的品質保證造成永久傷害時，美國通用汽車卻選在此時落井下石，針對TOYOTA/LEXUS車主提出多項購車租賃優惠，通用聲稱，這是因為他們的經銷商及員工接獲「數以千通TOYOTA車主求救的訊息」而做出的回應。

美國交通部長Raymond LaHood指出，在去年加州發生3人死亡的車禍之後，交通部開始嚴密注意TOYOTA汽車的車輛品質問題，也發現其它的安全疑點。TOYOTA車輛的品質，不只美國官員關心，就連TOYOTA總裁豐田昭夫點出公司過度自信的問題，而日本分析師也對這家公司瘋狂追求效率及低成本的作法感到憂心，指其大量製造的結果，爾後只要一個零件出問題，就將波及上百萬輛車。

而根據外電報導，除了上週230萬輛腳踏板零件瑕疵召回事件，最近幾天TOYOTA又以腳踏墊可能卡住踏板為由再度召回110萬輛車，中國也以踏板有問題為由即將大舉召回RAV4，這無疑對該廠已經受損的品質形象又是一次重擊。

過去TOYOTA曾自豪該公司的成功秘訣就只有兩樣：一、降低成本，二、提高品質，這兩樣看似互斥的作為在最近的召回事件中，似乎已有失衡的現象。

雪中送炭？落井下石！

有意思的是，同為汽車製造業的通用汽車，在TOYOTA身處危機之時，竟針對TOYOTA/LEXUS的車主提出換購新車的優惠專案，只要車主以現金購買通用車款，車價當場就能優惠1000美元！其次，如T/L牌車主仍在繳納汽車貸款，通用願意提供60期0利率購車優惠！而如採用租賃者，最多也可減免費用至1000美元。

至於FORD、CHRYSLER、HYUNDAI等大車廠，則明白表示暫時不會跟進，他們相信優異的品質是換車最好的理由。據了解，FORD有少數北美車型也使用發生問題的CTS Corp.油門踏板零件，目前已先暫停生產予以因對。

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