VOLKSWAGEN汽車城歡樂連連
記者：Hayabusa 2002-10-15 | |
「Volkswagen體驗德國第一之旅」10名幸運得獎者於10月初受邀至Volkswagen德國原廠狼堡(Wolfsburg)訪問，並參觀Volkswagen 甫於2000年6月1日完工開幕、耗資150億台幣興建的Volkswagen汽車城﹝Autostadt﹞，親身感受Volkswagen的造車工藝與提昇集團形象的雄心。
Autostadt按德文字面翻譯為「汽車城」，位於Volkswagen 汽車集團總部所在地的狼堡。Volkswagen 在短短兩年時間內，斥資4億4千萬歐元﹝約等於台幣150億﹞在集團總部所在地所規劃的世界頂級汽車主題園區。汽車城Autostadt於2000年6月1日正式開幕，與當時漢諾威世界博覽會﹝The World Exposition, EXPO 2000 in Hanover﹞同步開幕。開幕儀式由德國總理施若德(Mr. Gerhard Schroder)親自主持，從此開啟一個以藝術眼光體驗汽車工藝的新形式。
Volkswagen集團目前正致力於其下9大汽車品牌的經營與生產，從Volkswagen Lupo 3L TDI﹝第一輛3公升柴油可跑100公里的量產省油車輛﹞、獨特的Lamborghini跑車、現代化平價Seat和Skoda車款、Audi A8 quattro大型豪華房車、Volkswagen最暢銷車款Golf，到舉世聞名豪華頂級車款Bentley和Rolls-Royce，Volkswagen集團旗下每一個品牌在汽車成都擁有自己的主題館(Pavilion)，展現各自不同的風格與特色。
「汽車城」佔地62英畝，除了Volkswagen集團旗下各大大汽車品牌主題館展現獨特的風格與特色之外，更有集團大樓(Group Forum)、顧客中心(Customer Center)、時光屋博物館(Time House - Museum)，以及各種稀奇有趣的主題區，讓參觀者以多元化的方式認識汽車工藝發展。
例如參觀者可以在「汽車實驗室」﹝Car Lab﹞裡利用電腦規劃自己喜歡的車款，甚至可以設計出金龜小卡車等自創的車款，然後列印照片留念；參觀者可以嘗試利用有如手電筒的光源來驅動的小型太陽能玩具車，體驗汽車新能源的發展趨勢；或者通過特別設計的白色迷霧隧道，體驗失去方向感的心理狀態。對汽車發展歷史有興趣的參觀者，也可以到「時光屋」博物館中鑑賞各家汽車品牌不同年代的代表傑作。
汽車城也不定期舉辦各式節慶與文化活動，讓遠自各地而來的觀光客享有更高品質的知性文化學習之旅。家長也可將隨行的兒童送至有專業保母的兒童世界(Kids' World)，或是學習樂園(Learning Park)。
年紀5到11歲的年輕觀光客，可以在學習樂園中，藉由專業教練的教導，利用汽車城提供的mini Beetles教練車在學習樂園的兒童汽車教練場實際演練，學習真實社會中的交通規則與正確行為，事後參加的兒童觀光客並可得到汽車城發放的兒童駕照。
除了參觀汽車城，Volkswagen車主也可以選擇在汽車城內的顧客中心(Customer Center)交車，高達81%的參觀訪客及交車車主表示，他們對汽車城提供的服務非常滿意。四分之三的觀光客花5小時以上時間參觀汽車城。
整體而言，汽車城各主題館用不同的方式反覆呈現Volkswagen 集團奉為圭臬的四大主題：品質、安全、社會責任、以及環保等四大議題。同時又結合互動的手法，或是動感電影院、360度立體電影院等先進娛樂設施，巧妙地達到真正寓教於樂的效果。例如每個訪問者可以透過電腦機械手臂的協助，在汽車城種下一顆油菜種子，以後就可以透過網路直播在家關心這油菜的生長情形，一直到油菜成熟榨油並提煉成汽車燃油。透過這種方式，參觀者自然對生物能源技術的開發印象深刻，也因為自己對環境保護的直接參與，而更有成就感。
Volkswagen 興建汽車城的動機可以追溯至1994年，當時德國經濟正飽受工作機會短缺的困境，同時Volkswagen前總裁費迪南•皮耶博士(Dr. Ferdinand Piech)也有心提昇集團總部形象，讓汽車工廠更吸引一般社會大眾，因此就在漢諾威成功爭取到2000年世博會主辦權的同時，也定案著手開始建造汽車城。
如今汽車城儼然已成為德國北部的一個觀光旅遊點，開幕迄今短短兩年就有超過5百萬以上的訪客遠道前來參觀。汽車城平均每天訪客高達6,000人，到了星期例假日則每天平均有15,000個訪客之多。因為有太多外國來的訪客，汽車城的導覽人員可以提供16種不同國家語言的導覽服務。
因為汽車城成功的吸引川流不息的訪客，Volkswagen 集團董事同時也兼任汽車城行銷業務總裁羅伯•布契赫夫(Dr. Robert Buchelhofer )認為，汽車城的興建是Volkswagen 集團有史以來在行銷與銷售上最重大的突破。他表示，汽車城本身說明了Volkswagen 集團有心與社會大眾溝通，並提供最好的服務。汽車城的成功並不全然是硬體設施吸引人，而是Volkswagen 經營汽車城的哲學，那就是：來到這裡的客人要被當作貴賓接待，甚至要當作國王一般來對待。
為了使參觀訪客有更豐富的收穫，汽車城也不時增加新的設備與參觀項目。例如針對成年訪客新增加行車省油課程與行車安全課程。同時從今年7月起也增加了水上導覽行程，訪客可以乘船在園區內的Mittelland 人工運河上導覽汽車城的特殊景觀。
為了讓來訪的客人有賓至如歸的完整感受，Volkswagen集團更在汽車城興建7座餐廳，擁有1,000個室內及500個庭院座位，提供訪客獨具特色的美食佳餚。此外，汽車城更與全世界知名五星級飯店Ritz Carlton 飯店合作，在汽車城內興建Ritz Carlton飯店集團在德國的第一家飯店，提供參觀訪客世界一流的住宿體驗。
Volkswagen汽車城一日遊門票為14歐元，另有其他不同行程組合。 有興趣參觀Volkswagen汽車城的民眾，請上汽車城網站: https://www.autostadt.de 查詢相關訊息。
