JAGUAR XJ8L長軸旗艦高爾夫球總決賽

六星級顧客滿意服務具體實現

記者:整理/haya 2005-01-20

為迎接XJ8L長軸旗艦的上市,JAGUAR TAIWAN於全省舉辦了「JAGUAR XJ8L長軸旗艦高爾夫球賽」,在經過了全省五場巡迴預賽之後,匯集了120位高球好手,於1月20日舉行JAGUAR XJ8L長軸旗艦高爾夫球總決賽。由於參賽選手是以JAGUAR車主為主要邀請對象,因此,為了讓車主們享受六星級的禮遇,JAGUAR TAIWAN將「六星級顧客滿意服務」落實到總決賽當中,而目的就是要讓車主們感受與眾不同而且高規格的尊榮禮遇。



具體落實六星級顧客滿意服務

舉辦高爾夫球賽在台灣高級車品牌中已是一項常態性的活動,但是除了賽事本身之外,要如何安排才能讓金字塔頂端的消費者能享有更貼心以及更尊榮的服務,是絕大多數車廠所忽略的。JAGUAR TAIWAN從展示間及維修廠的軟硬體設計到顧客服務方面都提供了六星級的服務,而為了更加落實,在籌畫高爾夫球活動之初即將六星級的服務理念深植在活動當中。

從車主一抵達球場就會有工作人員將已經準備好的行李吊牌掛在車主的球具上,這樣可以避免車主遍尋不著自己的球具的窘境;接著即可前往貼有名字的專屬儲物櫃放置衣物,不但具有專屬感,也方便車主使用;而在球場內還設置了試乘區,提供車主試駕JAGUAR全車系的車款;為了幫車主們紓解打球後的疲倦,JAGUAR安排了佳姿的專業紓壓師為車主們紓解肌肉的酸痛,除此之外,現場還設置了音樂按摩椅,供車主選擇使用;同時,為了讓車主們在打球之餘也能隨時掌握工作進度,JAGUAR TAIWAN特地設置了無線上網區及Notebook;而推桿練習區,則是提供給意猶未盡的車主練習所用。種種的貼心安排都是為了讓參與球賽的車主們能感受JAGUAR TAIWAN對於他們的細心,也具體落實JAGUAR TAIWAN所一直倡導的六星級顧客滿意服務。

台灣高球史上最高金額「一桿進洞」獎—價值432萬元的XJ8L 3.5

除了提供超高規格的球賽周邊服務,JAGUAR TAIWAN在總決賽中還提供了價值432萬元的NEW XJ8L 3.5一部,做為一桿進洞獎,這可是說台灣高爾夫球賽史上最高金額的一桿進洞獎,同時,為了增加比賽的刺激感,在IN區也設置了一桿進洞獎,價值近30萬元的愛彼錶(Audemars Piguet)皇家橡樹系列(Royal Oak)自動上鍊日期錶,JAGUAR TAIWAN也決定若愛彼錶在總決賽中未被擊中,則將在頒獎晚宴的遊戲中,贈送價值相等的愛彼錶允諾仕女鑽錶給幸運的車主。除了一桿進洞高額獎品之外,諸如:琉園製作的JAGUAR限量琉璃豹、法蘭瓷精品、Bridgestone球桿袋、JAGUAR原廠核桃木飾品、Continental輪胎、荷蘭銀行精美禮盒….等,都是在頒獎晚宴上要贈送給車主的好禮,JAGUAR TAIWAN希望這一場總決賽能讓參加的車主們滿載而歸。

JAGUAR TAIWAN再創顧客滿意服務新指標

JAGUAR TAIWAN執行總裁胡開昌表示,雖然這次是JAGUAR TAIWAN初試啼聲舉辦高爾夫球賽,不過相信藉由這次的比賽,不但可以拉近JAGUAR TAIWAN與JAGUAR車主們的距離,讓參與這次比賽的JAGUAR車主們以球會友,同時更希望藉由高爾夫球賽的舉辦,讓車主們更深入的體驗到JAGUAR TAIWAN對於車主的用心,創造JAGUAR在顧客服務方面領先業界的新指標。