LUXGEN擊敗TOYOTA 榮獲2011 J.D. Power台灣顧客滿意度調查(CSI)國產品牌第一名
記者：Max 2011-08-29 | |
每年到了這個時候都是美國知名市場研究公司J. D. Power公布客戶滿意度的時候。獲得較好名次的車廠也都會藉此發布新聞稿藉此提升品牌形象。今年比較特別的是2011台灣顧客滿意度(CSI)調查結果顯示，LUXGEN首度列入調查即獲得國產品牌顧客滿意度第一名的佳績，讓蟬聯已久的Toyota意外讓出第一名的寶座。
邁入第14年的台灣顧客滿意度調查，主要是評量車主在購車後的12至24個月期間回授權經銷商服務中心進行車輛保養或維修服務的整體滿意度。在今年的CSI調查中，LUXGEN在服務品質、車輛提取、服務主動性、服務設施及服務人員等五大調查項目中，以總分863分(滿分1,000分)，成為國產品牌中的第一名。
LUXGEN總經理胡開昌表示：「LUXGEN品牌首度列入調查即獲得國產品牌顧客滿意度第一名的佳績，為自主品牌寫下全新的紀錄，也證明LUXGEN的通路差異化服務及顧客整體滿意度受到車主肯定，未來LUXGEN除了持續致力於『品牌力』及『產品力』的精進之外，在服務方面的提升更是不遺餘力，包括通路佈建計劃、菁英召募計劃等，要讓所有的車主與LUXGEN品牌一起共享榮耀。」
