持續挑戰夢想!Honda Taiwan為下一個十週年設定目標

記者:Alegna 2012-03-28

自2002年成立以來,Honda Taiwan已在台灣成立十週年,董事長金山裕則在慶祝茶會中表示,秉持企業「購買的喜悅、銷售的喜悅、創造的喜悅」的三種喜悅,該公司將持續「顧客滿意度第一」及「成為被期待存在的企業」兩大目標,為下一個十年而努力。

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金山裕則提到,Honda以全球一致的生產製程標準,提供高品質而富駕馭樂趣的車款,首創建構銷售、服務通路、透明安心的售服空間規劃、Moving Showroom行動展示間、LLC顧客關懷制度等,作法逐漸獲得台灣消費者肯定,也為國內汽車市場帶來巨大影響。


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▲Honda Taiwan不僅持續引進節能環保車型,更自主推動工廠、採購、物流、辦公室及經銷商的環保工程。

十年來Honda Taiwan持續導入高品質車款,同時改善以顧客滿意度為導向的服務制度與購車環境,雖然去年因為日本地震與泰國水患等天災,影響生產供應,造成無法達成預定銷售目標,但期間也為反攻進行準備,包括新車款導入作業、生產線保修、銷售與服務人員的本質專業訓練,以及對顧客車主的關懷拜訪等,具體成效是去年的服務廠車輛數正成長5%,證明第一線的人員戰力並沒有流失。


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▲2002年成立Honda Taiwan後,位於屏東的生產線持續製造Accord、CR-V、Fit及Civic等車型。

今年下半年起,Honda Taiwan預計導入Civic與CR-V兩款大改款車型,訂定了全年2.5萬台、全期3萬台的銷售目標,並將成立新據點,並擴大招募銷售人員計畫。以企業永續經營為方向,Honda Taiwan未來設定具挑戰性的高目標,投入超越顧客期待的新商品與服務。