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根據最新發表的J.D Power亞太區2013年台灣新車銷售滿意度(SSI)調查結果顯示，新車買主獲得降價優惠、免費週邊配備和免費延長保固期的比例較2012年上升。
 台灣新車銷售滿意度調查至今已邁入第15年，這項調查以7項構成整體滿意度的關鍵要素來評估新車車主對銷售及交車經驗的滿意度。七項要素依重要性排序分別為：交車程序、銷售人員、交車時間、銷售主動性、交易條件、書面作業 (手續辦理) 和經銷商設備。台灣新車銷售滿意度調查的整體評分以1,000分滿分，分數越高則表示車主對新購車輛和交車過程的滿意度越高。在台灣新車市場，2013年的整體新車銷售滿意度平均為890分，與去年持平。 
Nair表示：「新車買主熱切期待拿到新車，銷售人員應在新車移交的過程中給予車主足夠的時間，並詳盡回答他們的問題、解釋新車保固內容和回廠服務的條件，更需為顧客介紹客戶服務人員。交車過程並不只只是單純的買賣交易關係，更是銷售人員對車主傳達經銷商重視雙方關係的好時機。」 調查發現，購車和交車經驗的滿意度與顧客對經銷商與品牌的忠誠度與支持意願有密切關係。購車滿意度高 (台灣新車銷售滿意度調查得分958分或以上) 的車主，有62%表示「一定會」向親朋好友推薦他們購車的經銷商。反之，滿意度低 (台灣新車銷售滿意度調查得分838分或以下) 的車主，僅23%表示有意願向親朋好友推薦其購車經銷商。類似的趨勢同樣反映在新車車主推薦購車品牌的意願上。 Nair進一步指出：「經由口碑的推薦對經銷商吸引更多潛在新車買主到他們的展示中心看車大有幫助。調查指出，有78%的潛在新車買主對購買的品牌和車款的決定，主要參考親朋好友的意見。」 2013年台灣新車銷售滿意度調查包含了12個汽車品牌，凌志 (Lexus) 以914分總分拔得頭籌，連續第六年蟬聯台灣新車銷售滿意度調查冠軍。在7項評估要素中，凌志 (Lexus) 在銷售主動性、經銷商設備、書面作業 (手續辦理) 和交車程序均獲得最高分。而賓士 (Mercedes-Benz) 在銷售人員和交易條件兩項要素表現出色，以908分總分名列第二，BMW則以906總分排名第三。 
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