福特六和經營團隊再添強將

Ford顧客服務處副總經理曹中庸走馬上任

記者:整理/Ero 2006-02-21

福特六和經營團隊再添強將,今日發佈負責經營旗下服務品牌Ford QualityCare的新任副總經理曹中庸將正式於二月二十七日上任。曹中庸副總經理曾任福特六和營銷處銷售處長、Mazda Taiwan總經理等重要職務,表現相當優異,成功經營MAZDA Taiwan為成長快速的汽車品牌,現接任福特顧客服務處副總並成為經營團隊成員,將為Ford以顧客滿意為最終目標的使命以及QualityCare「就是為你用心」服務品牌的發展而努力。


福特六和總裁沈英銓表示:「Ford QualityCare已在先前張偉昌副總的努力下,成為國內汽車服務領導創新品牌,而在張副總調任營銷處後,我們持續需要優秀的經營管理專才,繼續發揮Ford QualityCare的品牌精神,並持續與營銷處等團隊密切協同合作,實踐福特六和「活得精采」的品牌精神以及2006年對消費者提供更佳服務的承諾,而曹中庸副總經理正是我們的最佳人選。」

即將上任的曹中庸副總經理畢業於清華大學工業工程與工業管理學系碩士,自1992年起即加入福特六和,歷任Mazda Taiwan 銷售經理、總經理以及福特六和營銷處銷售處長等重任,接任顧客服務處副總後將秉持福特六和國家品質獎和卓越服務獎的高標準,提供福特車主最用心以及最優質的服務品質,讓顧客滿意度持續提升,致力於讓QualityCare成為消費者心中顧客服務的領導品牌。

Ford QualityCare於2001年起在國內車廠中首創以品牌經營方式建立汽車售後服務的市場與口碑,並以關懷、速度與創新三大品牌訴求,在市場上創造出「以人為本,車主第一」的首要服務精神,在速度的創新上以全球專業診斷儀器與全國顧客服務資訊系統創造快速有效的顧客服務體驗,更創新以原廠專業套件Style My Car與駕馭休閒名品Style My Life等多項打破車廠以車為主要訴求的人車體驗來服務客戶,同時針對出車主需求提出Be Happy加值保固與Be Easy加值保養等延長服務方案。在張副總的領導下Ford QualityCare於2004年受到天下雜誌卓越服務獎的肯定,同時售後服務的銷售表現已連續四年創福特歷年新高,平均每年達將近9 %的業績成長。