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為讓車主體驗更好的品牌形象與服務品質，INFINITI於3月2日於內湖專屬服務中心舉行T.O.E. (Total Ownership Experience)服務體系的正式啟動儀式，並於當日抽出「愛上INFINITI是件幸福的事」活動中獲得INFINITI FX45旗艦豪華休旅車的幸運兒。
 以「專業 信賴 禮遇」為目標的T.O.E.服務體系，將160項專業全面診斷、專業維修技師認證與五星級接待水準作為服務基礎，並由專屬銷售顧問、專屬維修技師、與專屬客服中心組成「行動管家」團隊，讓車主可以經由最方便的聯繫方式，以及行動管家的主動關懷，讓車主在購車前、購車中與購車後都能享受最便利的全方位服務。
專業---160項專業全面診斷透過精密的「160項專業全面診斷」，讓車主的愛車在每次保養過程中一律經由最嚴謹的8個診斷構面，全面檢查車子的160項重要的環節。例如除了採用新式微電腦檢測儀器Consult II進行全面檢查外，使用高精度的“游標卡尺” 測量煞車來令片，計算安全使用里程，避免不必要的更換。 此外，INFINITI採用「車況診斷說明書」，記載了車子的詳細保修狀況，甚至拍照存檔，讓車主準確掌握愛車的健康狀況。
信賴---專業認證INFINITI透過分階段授課養成專業能力，以訓練、檢定、審查等方式認證，讓維修技師持續朝更專業的層次邁進，採取高標準的認證資格。INFINITI的服務技師必須通過N-STEP技術認證，才有機會為車主服務。目的就是希望車主能夠完全放心將愛車交給專屬的維修技師，輕鬆享受駕馭的樂趣。
禮遇---五星級飯店接待水準 首創引進國際級五星級飯店的服務教育訓練，讓INFINITI的所有服務人員由裡而外都有飯店接待的高規格水準。車主進入服務中心坐定位後，便能享受尊榮的免走動「到位服務」，所有細節均由服務人員直接到車主的座位完成。
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