第七屆「服務第壹大獎」揭曉，台灣大哥大榮獲行動電話&固網通訊、3C賣場通訊雙料冠軍，是唯一拿下兩大獎冠軍的企業！台灣大哥大前兩屆奪得3C通路賣場第3名，創下電信業者得獎紀錄，今年更勇奪第一名，於通路服務的努力展現傲人成果。今年台灣大哥大更同時勇奪行動電話&固網通訊第一名，全方位的優質服務深獲民眾肯定，也是本屆服務第壹大獎的最大贏家！

台灣大哥大個人用戶事業群營運長賴弦五表示：「台灣大哥大從2006年開始啟動ECE(Excel Customer Experience)計畫，全員參與建立『創造最佳顧客經驗』的企業文化。近年來我們也持續努力強化服務的專業度、速度、態度，並啟動客訴減半計畫，以期成為民眾最喜愛的電信公司為目標。很高興我們的努力獲得廣大消費者的認同！」

對於奪得3C賣場通訊金獎，賴弦五營運長也表示，台灣大哥大近年來不斷從客戶需求面思考，致力成為數位匯流服務平台。不但myfone門市服務據點多；銷售產品從手機、筆電、配件、MP3到遊戲機等3C周邊商品一應俱全；更創新地採用開放式實機陳列，讓用戶可以真正輕鬆愉快地體驗smart phone等商品；同時提升門市服務人員專業能力，以提供最符合顧客需求的服務。

「服務第壹大獎」由壹周刊主辦，經由消費者網路投票及讀者回函票選，今年度總投票數為40,538票，產生20大類服務業前三名。各類別第一名企業包括：台灣大哥大(行動電話&固網通訊、3C賣場通訊雙料冠軍)、台北富邦銀行、富邦人壽、信義房屋、和泰汽車、Louis Vuitton、長榮航空、雄獅旅行社、中油、新光三越、晶華酒店、統一超商、誠品書店、星巴克、HANG TEN、全聯福利中心、資生堂、長庚體系、劍湖山世界。